Chez Magasin de Vélo, nous comprenons que l’attente peut être la partie la moins agréable de votre achat en ligne. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus de livraison pour vous offrir un service rapide, fiable et transparent, où que vous soyez dans le monde.
🏆 Notre engagement : Vous permettre de recevoir vos pièces détachées Haibike, vos casques urbains ou vos chaussures de cyclisme aussi rapidement que possible, avec un suivi précis et des options adaptées à chaque besoin.
Nos Options de Livraison
🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrés)
- Transporteur : DHL ou FedEx pour une livraison rapide et sécurisée
- Frais : 12.95 € quel que soit le nombre d’articles commandés
- Avantages :
- Suivi en temps réel de votre colis
- Assurance incluse
- Délai moyen plus court
Idéal pour : Les cyclistes pressés de recevoir leurs nouvelles cassettes, chaînes ou batteries pour vélo électrique.
🐢 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés)
- Transporteur : EMS pour une solution économique
- Frais : Gratuit pour les commandes de plus de 50 €
- Avantages :
- Économisez sur vos achats d’équipements complets
- Parfait pour les commandes groupées (famille ou club)
Idéal pour : Les commandes volumineuses de vêtements cyclistes, casques enfants ou accessoires antivols où le délai est moins critique.
Notre Processus de Livraison
- Préparation rapide : Votre commande de pièces détachées ou d’accessoires est traitée sous 1-2 jours ouvrés par notre équipe basée à Strasbourg.
- Contrôle qualité : Chaque article (des chambres à air aux chargeurs Bosch) est vérifié avant expédition.
- Expédition internationale : Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour desservir l’Europe, l’Amérique, l’Afrique et certaines parties de l’Asie.
- Suivi transparent : Vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis jusqu’à destination.
💡 Conseil de cycliste : Pour les pièces techniques comme les batteries ou les cassettes, nous recommandons la livraison standard pour bénéficier d’un suivi plus précis et d’une livraison plus rapide.
Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions logistiques :
- ✅ Livraison prioritaire : Europe, Amérique du Nord, Australie
- ✅ Livraison standard : Amérique du Sud, Afrique du Nord, Moyen-Orient
- ❌ Zones non desservies : Certains pays d’Asie centrale et régions extrêmement reculées
FAQ Livraison
Que se passe-t-il si mon colis est retardé ?
Nos transporteurs garantissent des délais moyens. En cas de retard exceptionnel, notre service client basé en France vous assiste pour retrouver votre colis.
Puis-je changer d’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous immédiatement à [email protected].
Comment savoir si mon pays est éligible à la livraison gratuite ?
La livraison gratuite via EMS est disponible dans tous les pays où nous expédions, pour les commandes supérieures à 50€. Des restrictions peuvent s’appliquer à quelques destinations très éloignées.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous offrons 15 jours pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d’origine. Les retours sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.
Votre Satisfaction, Notre Priorité
Depuis Strasbourg jusqu’à votre domicile, chaque étape de la livraison est conçue pour vous offrir une expérience sans stress. Que vous commandiez un simple bonnet cycliste ou un ensemble complet d’équipements Haibike, nous mettons un point d’honneur à vous fournir un service de livraison à la hauteur de votre passion pour le cyclisme.
Prêt à pédaler avec le bon équipement ? Faites votre choix parmi nos casques sport, vêtements techniques ou pièces détachées et profitez de nos options de livraison adaptées à chaque besoin.