Chez Magasin de Vélo, situé au 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web velopartsremise.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Données que nous collectons

En tant que cyclistes passionnés nous-mêmes, nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous fournir un service exceptionnel :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
  • Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit/débit (cryptés via SSL 256 bits) ou informations PayPal. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Données de commande : Historique d’achat de vos accessoires Haibike/Winora, casques, antivols ou autres produits cyclistes.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées (via cookies et technologies similaires).
  • Préférences : Vos choix concernant les newsletters ou les préférences marketing.

Nous ne collectons jamais d’informations sensibles sans votre consentement explicite. Comme nous expédions des produits comme des batteries et pièces détachées dans le monde entier (à quelques exceptions près), certaines données peuvent être traitées dans différents pays conformément aux lois locales.

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

  • Traiter vos commandes de cassettes, chaînes, vêtements techniques et autres accessoires cyclistes
  • Vous fournir un service client exceptionnel pour vos questions sur les produits ou les problèmes de paiement
  • Améliorer continuellement notre site web et votre expérience d’achat
  • Vous informer des nouvelles collections, promotions ou produits similaires à ceux que vous avez achetés (uniquement avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales en tant que commerçant basé à Strasbourg, France

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les partageons qu’avec :

  • Prestataires de services : Sociétés de livraison pour expédier vos chambres à air ou équipements, processeurs de paiement comme PayPal ou les réseaux de cartes bancaires.
  • Exigences légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.
  • Transferts internationaux : Pour les clients hors UE, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’EEE avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

En tant que spécialistes du cycle soucieux des détails, nous protégeons vos données avec le même soin que nous sélectionnons nos produits :

  • Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions (norme bancaire)
  • Certification PCI DSS pour les paiements par carte
  • Stockage limité dans le temps conformément aux exigences légales
  • Mesures techniques et organisationnelles pour prévenir l’accès non autorisé

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons
  • Corriger des informations inexactes
  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • Vous opposer au traitement ou demander une limitation
  • Retirer votre consentement pour le marketing
  • Recevoir vos données dans un format portable

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre équipe à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Fonctionnement du panier d’achat (essentiels)
  • Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services (analytiques)
  • Personnaliser votre expérience et afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

Chez Magasin de Vélo, nous traitons vos données avec le même sérieux que nous sélectionnons nos casques sport et urbains – pour vous offrir sécurité et performance à chaque étape de votre parcours avec nous.

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données, n’hésitez pas à contacter notre équipe à [email protected].

L’équipe Magasin de Vélo
50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493