Termes et conditions

1. Acceptation des Conditions

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant tout achat.

2. Clientèle Cible

Notre site s’adresse principalement aux :

• Cyclistes sportifs recherchant des équipements performants (casques sportifs, chaussures, compteurs)
• Cyclistes urbains nécessitant des accessoires pratiques (antivols, béquilles, couvre-chaussures)
• Passionnés de vélo cherchant des pièces détachées (batteries, cassettes, chaînes)
• Parents souhaitant équiper leurs enfants (casques enfants)

3. Produits et Services

3.1 Gamme de Produits

Nous proposons une sélection variée d’articles liés au cyclisme, notamment :

• Accessoires Haibike/Winora
• Équipements de protection (casques urbains, sportifs et pour enfants)
• Pièces techniques (batteries, chargeurs, chambres à air)
• Vêtements cyclistes (bermudas, chaussettes, bonnets)
• Accessoires pratiques (antivols, béquilles, anti-crevaison)

3.2 Disponibilité

Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas d’indisponibilité après commande, nous vous en informerons rapidement et proposerons soit un remboursement, soit un produit équivalent.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier
2. Renseignez vos informations de livraison
3. Choisissez votre mode de paiement
4. Confirmez votre commande

Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée.

4.2 Options de Paiement

Nous acceptons :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Ils n’incluent pas les frais de livraison sauf mention contraire.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.

5.2 Options d’Expédition

• Livraison standard : 12.95 € via DHL ou FedEx – livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus via EMS – livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

5.3 Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour ou échange, sous conditions :

• Articles retournés dans leur état neuf, non utilisés, avec étiquettes et emballages d’origine
• Preuve d’achat jointe (numéro de commande ou facture)
• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article défectueux)

6.2 Articles Non Éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :

• Chaussettes et couvre-chaussures
• Batteries
• Produits marqués « final sale » ou en liquidation

6.3 Processus de Retour

1. Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours
2. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et instructions
3. Expédiez le colis à : Magasin de Vélo – Retours, 50 Rue de la Course, Strasbourg, FR 44493

6.4 Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection de l’article. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale.

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Magasin de Vélo ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

8. Responsabilités

8.1 Limitation de Responsabilité

Magasin de Vélo ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des taxes ou droits de douane appliqués aux retours internationaux

8.2 Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez notre service client.

9. Protection des Données

Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Strasbourg seront compétents.